Após críticas, Caixa decide antecipar o horário de atendimento das agências na cidade

Para tentar reduzir as filas e agilizar o atendimento nas duas agências bancárias situadas em Ferraz de Vasconcelos, a Caixa Econômica Federal (CEF) vai passar a abrir para o público das 10h às 15h e não mais das 11h às 16h, de segunda à sexta-feira. A decisão deve entrar em vigor a partir do dia 13 de junho próximo. A medida foi anunciada pelo superintendente-executivo de Governo São Paulo Leste, Cleber Alessandro dos Santos, após reunião com o vereador Claudio Roberto Squizato (PL) nesta segunda-feira, dia 16, na Câmara Municipal, no centro.

O parlamentar (centro), aliás, é o autor de um requerimento aprovado, por unanimidade, no final do mês passado, criticando a filas intermináveis na parte externa da renomada instituição bancária e, ao mesmo tempo, questionando a grande demora no atendimento nos guichês internos. Para o vereador, o tipo de recepção dispensada aos milhares de clientes chega a ser uma atitude desumana por parte da Caixa Econômica Federal na cidade. Por isso, ele considerou muito importante o fato de representantes da instituição bancária adotarem medidas para melhorar o atendimento diário.

O superintendente (1º da esq. p/dir) disse também que além de mudar para mais cedo o início do atendimento, já que se percebeu uma frequência de clientes mais intensa nas primeiras horas do dia e, por consequência, menos gente no período da tarde, o banco vai reforçar a orientação para o uso do aplicativo Caixa Tem, por sinal, o maior banco digital na América Latina. Cleber dos Santos informou ainda a chegada de mais dois funcionários para otimizar o atendimento físico. Participaram da reunião, o gerente de Carteira de Governo São Paulo Leste, Ednei Ferreira da Rocha e os gerentes-gerais das Caixas locais Luciano Vico e Jorge Rodrigues.

De acordo com o superintendente-executivo de Governo São Paulo Leste, somente nos últimos 12 meses, o banco realizou quase 250 mil pagamentos nas duas agências locais, ou seja, na Avenidas XV de Novembro, no centro, e Santos Dumont, na Vila Ana Maria. Com isso, foram injetados na economia local mais de R$86 milhões. Ainda, na opinião de Cleber dos Santos, o acúmulo de programas sociais como, por exemplo, o Auxílio Brasil pago exclusivamente pela unidade tem contribuído para formar filas e aumentar o tempo de permanência dos usuários no interior. Squizato agradeceu a presença dos representantes da Caixa.

Por Pedro Ferreira, em 16/05/2022.