Diante de uma verdadeira avalanche de reiteradas reclamações de clientes insatisfeitos com o atendimento na loja física e nos canais eletrônicos, a Câmara Municipal de Ferraz de Vasconcelos aprovou em única a moção de repúdio nº 0056/2026 contra à Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo (Sabesp). O texto de autoria do vereador Diego Pinheiro de Oliveira (PL), o Diego de Souza foi apreciado, por unanimidade, pelo plenário da Casa na sessão ordinária, na terça-feira, dia 24.
No documento, o parlamentar (foto) destacou que a demora excessiva no atendimento aos consumidores locais acaba submetendo a longas filas e horas de espera, em evidente desrespeito aos munícipes. Ainda, de acordo com ele, o número insuficiente de funcionários para atender à demanda da clientela termina por demonstrar uma clara falta de planejamento e, acima de tudo, de compromisso com a qualidade do serviço público prestado à sociedade. Ele criticou ainda a cobrança abusiva nas contas.
“Na realidade, o espaço físico da agência na Rua Jácomo Zanchetta, 285, no centro (foto), é manifestamente incompatível com a quantidade de pessoas atendidas todos os dias, expondo assim os usuários de um direito básico como é o acesso ao fornecimento de água potável às condições inadequadas e indignas”, apontou Diego de Souza. O vereador acrescentou ainda que não existe organização como, por exemplo, no atendimento preferencial, afrontado direitos garantidos por lei.
O parlamentar liberal atacou também a ineficiência dos canais de comunicação, em especial, o atendimento telefônico, que de forma rotineira não completa as ligações, deixando os usuários da Sabesp sem qualquer tipo de suporte. Diego de Souza ressaltou também que os clientes não suportam mais tanto descaso com a maneira como estão sendo recepcionados na loja física da concessionária. Cópias da moção de repúdio serão enviadas à diretoria da empresa e ao governo estadual.
Reforço
Na tribuna, Eliel de Souza (Republicanos), o Eliel Fox, afirmou que após à privatização da Sabesp, o atendimento, na prática, piorou bastante para os consumidores. Ele sugeriu uma audiência para discutir os problemas apresentados pelo colega. Já os vereadores Claudio Ramos Moreira (PT), Hodirlei Martins Pereira (MDB), o Mineiro, e Anderson dos Santos (PSD), o Anderson do Depósito também condenaram o atendimento vergonhoso na agência da empresa e nos meios eletrônicos.
Por Pedro Ferreira, em 26/02/2026.
