EDP Bandeirante tenta popularizar o uso de agência online

A nova metodologia de atendimento da EDP Bandeirante para o poder público e grandes clientes baseada especialmente nos serviços online foi apresentada durante reunião (foto) entre o responsável pelo setor, Moacyr Ferreira Júnior, vereadores e assessores parlamentares, na sexta-feira, dia 15, na Câmara Municipal de Ferraz de Vasconcelos, no centro. A empresa distribuidora de energia atende a 28 cidades situadas no Alto Tietê, no Vale do Paraíba e no Litoral Norte paulista.

Para Moacyr Júnior (foto), o uso contínuo da agência online da EDP Bandeirante visa gerar um protocolo de atendimento e, com isso, apressar o serviço solicitado. Por isso, a companhia distribuidora de energia resolveu oferecer um treinamento voltado a vereadores, assessores parlamentares e demais agentes públicos que trabalham em câmaras municipais e prefeituras. No fundo, tratam-se de pessoas que acabam no cotidiano auxiliando munícipes que ainda não sabem usar a agência virtual.

Na realidade, o serviço online da EDP Bandeirante encontra-se a disposição de todos os usuários, porém, talvez por não possuir internet em casa ou até mesmo por desconhecimento de como utilizar esse tipo de ferramenta eletrônica, o cidadão de um modo geral costuma pedir na maioria das vezes o apoio de vereadores e assessores. Em razão disso, a concessionária quer melhorar alguns serviços disponíveis na sua agência virtual.

“Na prática, o nosso objetivo é conhecermos melhor as dificuldades de consumidores e, ao mesmo tempo, aumentar o número de acesso a EDP online. Por isso, nada mais conveniente do que orientarmos, sobretudo, os assessores parlamentares”, diz Moacyr Júnior, Para tanto, uma nova reunião será feita para capacitar os 34 assessores parlamentares da Câmara Municipal de Ferraz, em breve. Além de Ferraz, devem passar por tipo de treinamento os agentes de Poá, Suzano e Itaquá.

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Além disso, no encontro, o encarregado pelo relacionamento comercial de poder público e de grandes clientes anunciou ainda que a Bandeirante prepara um projeto conjunto direcionado a poda correta de árvores nas cidades atendidas pela concessionária. A medida em estudos inclui também dicas para o morador escolher o tipo de planta adequado. “Hoje, o nosso maior problema é a queda de árvores na rede elétrica”, explica Moacyr Júnior. O ideal é o plantio no lado oposto e nunca próximo a fiação.

Por Pedro Ferreira, em 18/03/2019.